Rafał Wasyluk na łamach magazynu Marketer+ analizuje kluczowe wyzwania i kierunki rozwoju współczesnego handlu, prezentując wnioski z raportu VML Future Shopper 2025.
W swoim artykule Rafał Wasyluk, Managing Partner Digital, Commerce & Content w VML, podkreśla, że w erze agentic AI i dynamicznego e-commerce to nie optymalizacja, lecz postawienie człowieka w centrum strategii oraz budowanie zaufania staje się najważniejszą walutą dla marek.
Wasyluk zwraca uwagę na stabilizację udziału e-commerce w globalnych wydatkach, co oznacza, że rynek wkroczył w fazę dojrzałości, gdzie przewagą przestaje być sama obecność cyfrowa, a staje się nią jakość doświadczenia i spójność. Ekspert VML analizuje także koncepcję optichannel jako alternatywę dla pułapki omnichannel, presję marketplace’ów oraz ewolucję AI z narzędzia wspierającego do aktywnego uczestnika procesów zakupowych, co rodzi nowe wymagania wobec marek w zakresie projektowania treści i danych produktowych.
Artykuł "Human-first commerce w erze agentic AI. Dlaczego zaufanie wygrywa z optymalizacją" to obowiązkowa lektura dla marketerów i liderów biznesu, którzy chcą budować długofalowe relacje z konsumentami w zmiennym środowisku cyfrowym. Całość dostępna jest na stronach Marketer+.
