Czy agenci zakupowi AI będą gamechangerem w e-commerce? Jak marketerzy i prowadzący sklepy internetowe powinni przygotować się na zmiany w sposobie korzystania z internetu przez użytkowników? Te i inne pytania Nowy Marketing zadał kilku ekspertom, między innymi Rafałowi Wasylukowi z VML.
Zamiast wpisywać hasła w wyszukiwarki, rosnąca liczba konsumentów woli rozmawiać z agentem, który rozumie ich intencje. Opracowania VML i WPP badające trendy, jak raport The Future 100, wskazują, że ponad 50% przedstawicieli Gen Z deklaruje, iż częściej korzysta z chatbotów, niż z klasycznych wyszukiwarek. Z kolei Future Shopper 2024 wskazuje, że aż 64% globalnych konsumentów oczekuje, iż w ciągu najbliższych dwóch lat ich zakupy online będą wspierane przez inteligentnych asystentów.
Rafał Wasyluk, Managing Partner Digital, Commerce & Content, VML
