„Lepiej pomyślany dom” to platforma, na której IKEA chce budować nową, długofalową komunikację w Polsce. Po raz pierwszy zaprezentowana zostanie przy pomocy historii produktowych w piętnastu spotach wideo. W każdym z nich przedstawiona będzie sytuacja z domowymi wyzwaniami, na które odpowiedź można z łatwością znaleźć w IKEA. Nowej strategii towarzyszyć będzie również nowy, bardziej otwarty format komunikacji z klientami – Hej IKEA.
Nowe hasło nawiązuje bezpośrednio do długofalowej strategii komunikacyjnej, jaką rozpoczynamy, aby opowiadać o naszych rozwiązaniach dla lepszego domu. W tym roku chcemy mówić o tym, że lepszy dom, to taki, gdzie panuje porządek i dobra organizacja, ale taka skrojona pod nas. To dom, gdzie jesteśmy sobą, gdzie czujemy się dobrze, ponieważ jesteśmy otoczeni przez przedmioty, które nie są przypadkowe. I co najważniejsze, dom „idealny”, nie musi być idealny, musi być dla nas. W naszym badaniu IKEA Życie w domu 2022, aż 79% Polek i Polaków wskazało dom jako źródło frustracji, szczególnie ze względu na bałagan i brak miejsca do przechowywania. Dlatego w pierwszej odsłonie nowego formatu komunikacji z klientami, który zostanie z nami przez następne lata, IKEA będzie dzielić się eksperckimi rozwiązaniami w dziedzinie sprytnych rozwiązań na przechowywanie.
Katarzyna Piwowarczyk, Dyrektorka Marketingu w IKEA Retail w Polsce
W naszej nowej komunikacji będziemy zaczynać zawsze od Hej! żeby otworzyć rozmowę z klientem. Dzięki temu wiedza i doświadczenie naszych pracowniczek i pracowników pomoże znaleźć rozwiązanie na każdy, ale to każdy problem związany z meblowaniem i szerzej - lepszym życiem w domu. Nasze Hej IKEA ma być tym dla wszystkich, co "Hey!" dla Siri lub "OK!" dla Google, tyle, że w zakresie organizowania i urządzania domowych, przyjaznych przestrzeni. Poza tym, po raz pierwszy w historii marki, chcemy pokazać, że zakupy w sklepach IKEA to przyjemny czas, gdzie można wypróbować różne rozwiązania do domu, zapytać o poradę, skorzystać z miejsca zabaw dla dzieci i zjeść smaczny zdrowy obiad, od razu zabrać zakupione produkty do domu i zakończyć wizytę legendarnym hot-dogiem.
Katarzyna Piwowarczyk, Dyrektorka Marketingu w IKEA Retail w Polsce
Będziemy również podkreślać współpracę IKEA z Polską, ponieważ bez niej IKEA nie byłaby w tym miejscu, w którym jest teraz – i chcemy głośno o tym mówić. Będziemy przypominać, o tym, że co piąty produkt sprzedawany w sklepach IKEA na całym świecie, a mamy tych sklepów ponad 370, pochodzi z Polski. Niewiele osób zdaje sobie z tego sprawę, ale rozwój IKEA jest możliwy także dzięki specjalistkom i specjalistom w Polsce. W naszym kraju pracuje prawie 100 000 osób, aby klienci na całym świecie mogli cieszyć się na przykład wspaniałymi fotelami STRANDMON, komodami HEMNES czy regałami IVAR. 5,5 mln domów w Polsce jest wyposażonych przez IKEA. Tego także będą dotyczyły spoty reklamowe wspierające nowy format komunikacji.
Katarzyna Warchał, Dyrektor Zarządzająca IKEA Purchasing na Europę Centralną
